Demande de retour ou rétractation
Nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple et transparente.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour effectuer une demande de retour ou de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Merci de préciser dans votre message :
-
Votre nom et prénom
-
Votre numéro de commande
-
Le ou les produits concernés
-
Le motif de votre demande (facultatif)
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais afin de vous communiquer la procédure à suivre.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :
-
Non utilisés
-
Dans leur état d'origine
-
Dans leur emballage d'origine
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts, consommés ou endommagés ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement, sauf en cas de défaut constaté à la réception.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Le remboursement intervient généralement sous quelques jours ouvrés après validation du retour.
Pour toute question complémentaire, notre service client reste à votre disposition à :